Google Tag Manager og GA4, der giver tal, I kan stole på

Google Tag Manager, ofte forkortet GTM, er et system, hvor man administrerer sporingskoder ét sted i stedet for at lægge dem direkte ind i hjemmesidens kode. Man installerer én container på sitet, og derefter styres resten fra GTM's brugerflade.

En container består af tre byggesten. Tags er de koder, der sender data videre, fx en GA4-hændelse eller en Meta-konvertering. Triggere bestemmer, hvornår et tag skal affyres, fx når en ordre er gennemført. Variabler indeholder de oplysninger, tagget skal sende med, som ordrens værdi eller produktets id. Al opsætning versioneres, så man kan se, hvem der har ændret hvad, og rulle tilbage, hvis noget går galt.

Når jeg laver en GTM audit, ser jeg ofte de samme problemer. De fleste opstår, fordi flere bureauer og medarbejdere har arbejdet i containeren over årene uden fælles regler.

• Gamle tags fra platforme, I ikke længere bruger, som stadig sender data
• Købshændelser, der affyres to gange, fordi både en plugin og GTM sender dem
• Triggere, der bygger på CSS-klasser eller knaptekster, som ændrer sig ved næste redesign
• Tags, der affyres før samtykket er givet
• Ingen navngivning eller mapper, så det tager timer at finde ud af, hvad der sker
• Mange personer med publiceringsrettigheder, heriblandt tidligere leverandører

Google Analytics 4 bliver installeret på få minutter, men standardopsætningen er sjældent nok. Som udgangspunkt gemmer GA4 kun detaljerede data i to måneder, hvilket gør det umuligt at sammenligne med samme periode sidste år i udforskningerne. Det skal ændres til 14 måneder med det samme.

Dernæst skal hændelserne give mening for jeres forretning. For en webshop betyder det Googles anbefalede e-handelshændelser som view_item, add_to_cart, begin_checkout og purchase med korrekte produktdata. For en B2B-virksomhed er det formularer, opkald og møder. De vigtigste hændelser markeres som nøglehændelser, som Google har kaldt konverteringer siden 2024. Intern trafik filtreres fra, betalingsudbydere sættes som uønskede henvisninger, og har I flere domæner, sættes sporing på tværs af dem op.

Jeg anbefaler også at slå den gratis eksport til BigQuery til fra dag ét. Det giver jer rådata, der ikke er påvirket af GA4's tærskler og stikprøver, og som kan kobles med data fra jeres CRM eller økonomisystem.

Den mest stabile tracking bygger på et datalag. Det er et lille stykke kode, hvor hjemmesiden selv fortæller GTM, hvad der sker, fx at en ordre er gennemført med en bestemt værdi og bestemte produkter. Det er langt mere pålideligt end at aflæse siden visuelt, og det holder, når designet ændres.

Jeg skriver en specifikation til datalaget, som jeres udviklere kan implementere direkte, og tester den bagefter i GTM's forhåndsvisning og Tag Assistant. Bruger I Shopify, gælder der særlige regler. Checkout-siderne tillader ikke en almindelig GTM-container, så køb og betalingstrin skal sendes via Shopifys kundehændelser og en brugerdefineret pixel. Det skal sættes korrekt op, ellers mister I netop de data, der betyder mest.

I Danmark må tags, der sætter cookies til statistik og markedsføring, først affyres, når den besøgende har givet samtykke. Samtykket styres af en cookiebanner, og GTM skal læse det korrekt. Med Consent Mode v2 sender banneret fire signaler til Googles tags, og GTM har indbyggede samtykketjek, så hvert tag kun affyres med den rette tilladelse. Opsætningen skal ske under triggeren til samtykkeinitialisering, så intet når at blive sendt før banneret har svaret.

En audit af en eksisterende container og GA4-ejendom er et afgrænset projekt til fast pris. En komplet opsætning afhænger af antallet af platforme, typen af site og om der skal laves et nyt datalag. Har I behov for at flytte tracking til en server-side container, er det en udvidelse, som kan tages i samme forløb. I får et skriftligt estimat efter en første gennemgang.